Escribe a Heliarko.
Una pregunta.
Algo que no funcionó.
Un pensamiento sobre el proyecto.
Una corrección.
Una consulta de prensa.
Una propuesta seria.
Lenguaje sencillo es suficiente.
Producto y comentarios
Asunto: Producto / Comentarios
Algo es confuso, falta o no funciona como se esperaba.
Dinos qué estabas intentando hacer y qué sucedió en su lugar.
Prueba pública
Asunto: Prueba Pública
Estás usando Heliarko 1.0.12 y quieres informar tu experiencia.
No se requiere conocimiento técnico.
A veces “No pude entender esta pantalla” es más útil que un informe técnico.
Privacidad y seguridad
Asunto: Privacidad / Seguridad
Tienes una pregunta sobre almacenamiento local, IA en línea, manejo de datos o el modelo de seguridad.
Por favor, sé específico.
Si aún no sabemos la respuesta, preferimos decirlo a adivinar.
Prensa
Asunto: Prensa
Preguntas, verificación de hechos o solicitudes de material para medios.
Inversores
Asunto: Inversores
Si entiendes el problema que Heliarko está tratando de resolver y crees que hay algo que vale la pena discutir, escríbenos.
No se necesita una introducción elaborada.
Colaboración
Asunto: Colaboración
Investigación, tecnología, privacidad, preservación digital a largo plazo u otra idea que realmente encaje con Heliarko.
Cuéntanos lo que tienes en mente.
Por favor, envía menos, no más.
Si estás reportando un problema, no envíes tu Cápsula ni grandes cantidades de material personal a menos que haya una razón clara y nosotros lo pidamos específicamente.
Usualmente necesitamos:
lo que estabas intentando hacer,
qué sucedió,
lo que esperabas,
y, si es útil, una captura de pantalla que no contenga información privada innecesaria.
Preferimos hacer una segunda pregunta a recibir información que no necesitábamos.
Todavía somos un proyecto pequeño.
Es posible que no recibas una respuesta pulida del departamento de soporte.
Deberías recibir una respuesta honesta.
Si algo se conoce, intentaremos explicarlo claramente.
Si algo aún se está investigando, lo diremos.
Si Heliarko cometió un error, la respuesta útil es corregirlo.
Producto.
Pruebas.
Privacidad.
Prensa.
Inversores.
Colaboración.
Una dirección es suficiente por ahora.
Si el proyecto crece hasta el punto en que los canales separados realmente mejoren la comunicación, podemos crearlos entonces.
No necesitamos imitar a una empresa grande antes de convertirnos en una.
Di lo que quieres decir.
Intentaremos hacer lo mismo.